配送ポリシー

いくら は  配送しますか？

20.00ドルを超える注文には送料無料があります。

配達にはどのくらい時間がかかりますか？

配送日から3〜7営業日（在庫のある商品に適用されます。運送業者の遅延が発生する場合があります）。

標準配送と速達配送の見積もり日数は、通過時間のみを示していることに注意してください。 。在庫のある注文の処理には、追加の時間（通常は1営業日）が必要です。

通常、注文情報は、注文後24〜48時間以内に利用可能になります（特別な通知がない限り）。ウェブサイトにログインして、 マイオーダー->トラックマイ 注文   で、配送状況やその他の注文の詳細を確認します。 

あなたはどの国に行きますか？

米国本土にのみ配送し、   次の地域に配達することはできません:
1。アラスカ
2。アメリカ領サモア
3。グアム
4。ハワイ
5。マーシャル諸島
6。北マリアナ諸島
7。パラオ
8。プエルトリコ
9。ロードアイランド
10。アメリカ領バージン諸島
11。南北アメリカ軍
12。軍隊ヨーロッパ
13。 Armed ForcesPacific
ご不便をおかけして申し訳ありません。

配送方法はどのように発送されますか？

当社のウェブサイトでのほとんどの注文はAmazonによって処理され、カリフォルニアのAmazonディストリビューションセンターから直接発送されます。kovolinc.comを介したすべての購入は、発送契約に従って行われます。これは、そのようなアイテムの紛失と所有権のリスクが、そのアイテムを運送業者に入札したときにあなたに渡されることを意味します。

F または組み合わせた注文、  すべて同時に配達されますか？

複数の商品を含む注文 は別々の配送で配送される場合があります。 フルフィルメントネットワークが異なるため、当社の商品は必ずしも一緒に発送されるとは限りません。商品。

すべての商品が同時に届くように努めます。商品が発送されると、 登録したメールの受信トレイに、配送の詳細が記載された発送通知メールが届きます。 また、 マイアカウント->注文履歴   ウェブサイトにログインした後。

配送先住所をいつでも変更できますか？

いいえ、注文の発送後に配送先住所を変更することはできません。ご注文前に情報を再確認してください。ご注文の商品の発送準備が整った後、または発送された後は、配送先住所を変更することはできません。

完全で正しい配送先住所が不可欠です。あなた（顧客）またはあなたの代理人によって提供された間違ったまたは不完全な住所のためにパッケージが私たちに返送された場合、私たちはすぐに訂正のためにあなたに連絡し、パッケージは追加の送料で再発送されます。すべての注文には、日中の電話番号を含める必要があります。運送業者が配達不能の荷物をKovolに返送する場合は、Kovolに連絡して再発送の手配をしてください。

何をする必要がありますか if  注文したものとは異なる製品を受け取りますか？

カスタマーサポート（  support@kovolinc.com 。

W 荷物が紛失したり、配達されなかったり、破損していますか？

紛失/未配達のパッケージについては、注文番号を用意し、詳細をできるだけ多く指定して、メールを送信するか、ウェブサイトのライブチャットでお問い合わせください。可能な限りあなたの問題。私たちはあなたと協力して問題を解決します。

破損したパッケージについては、中の製品が完全であるかどうかを確認してください。後で検査や集荷が必要になった場合に備えて、必ず箱とすべての梱包材を保管してください。   email  at  support@kovolinc.com  までお問い合わせいただくか、記載されている電話番号までお電話ください。  お問い合わせセクションの下。

 

COVID-19に関する注意事項: 

世界中でCOVID-19が流行しているため、配達時間は通常より長くなる可能性があります。  
現在の規定により閉鎖される可能性のある建物の配送先住所は使用しないでください。
ご不明な点がございましたら、ライブチャット、メール support@kovolinc.com  または お問い合わせセクション。